Estás comprando a un vendedor asociado. La plataforma facilita la experiencia de compra y el pago, es decir, el proceso de pago, pero el vendedor es el responsable de la venta: gestiona el pedido, el envío, las devoluciones, los reembolsos y la asistencia.

Porque el mercado en línea permite utilizar un carrito múltiple: si introduces productos de distintos vendedores, el sistema genera un pedido separado para cada vendedor. Es la forma más transparente de gestionar correctamente los envíos, los costes y los plazos diferentes. Cada pedido, si el vendedor lo contempla, tiene un coste de envío específico que puede eliminarse al alcanzar un valor mínimo del carrito.

El vendedor responsable de la venta gestiona todo el servicio posventa: la confirmación del pedido, el envío, el seguimiento, las devoluciones y los reembolsos. La plataforma no gestiona la atención al cliente operativa ni la logística, pero deja claro quién es el vendedor responsable del pedido y facilita la comunicación.

El pago se gestiona mediante Stripe Connect, que ofrece un proceso de pago moderno y seguro, con protección antifraude y altos estándares de seguridad. Stripe trata los datos de la tarjeta y estos no se guardan en texto sin cifrar, para ofrecer una experiencia fiable y rápida.

Puedes consultar en cualquier momento losTérminos y Condiciones oficiales del mercado en línea, que describen de forma transparente el modelo del mercado en línea (metabuscador y mercado en línea) y el papel de los vendedores como responsables de la venta.