emporion.it (di seguito, la "Piattaforma") è un marketplace digitale che mette in contatto consumatori e produttori alimentari italiani. Il servizio è gestito da Drilldown S.r.l., con sede legale in Viale Isonzo 8, 20135 Milano – P. IVA 12392590969. Drilldown S.r.l. non è parte del contratto di compravendita tra acquirente e venditore, ma facilita la transazione attraverso la propria infrastruttura tecnologica.
Poiché i prodotti acquistati tramite la Piattaforma vengono spediti direttamente dai singoli produttori, ogni reso deve essere gestito direttamente con il venditore, in conformità alla normativa vigente.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione, fatte salve le eccezioni previste per legge (es. prodotti deperibili o sigillati).
Il diritto di recesso non si applica a:
Selezioniamo produttori affidabili e monitoriamo costantemente la qualità del servizio. Per problemi relativi a un ordine o alla gestione di un reso, puoi scrivere a info@tuduu.it.
Chi emette la fattura? La fattura è emessa direttamente dal venditore. La Piattaforma non emette fatture per conto dei merchant.
Posso contattare direttamente il produttore? Sì, tramite il modulo di contatto sul sito o dalla pagina del tuo ordine.
Il portale gestisce direttamente i rimborsi? No. Il rimborso è emesso dal venditore; la Piattaforma non trattiene né movimenta i fondi destinati ai rimborsi dei clienti.
