반품 정책

emporion.it (이하 "플랫폼")은 이탈리아 식품 생산자와 소비자를 연결하는 디지털 마켓플레이스입니다. 이 서비스는 **Drilldown S.r.l.**이 운영하며, 등록 사무소는 Viale Isonzo 8, 20135 Milano – VAT 번호 12392590969입니다. Drilldown S.r.l.은 구매자와 판매자 간의 매매 계약 당사자가 아니며, 자체 기술 인프라를 통해 거래를 지원합니다.

반품은 어떻게 진행되나요

플랫폼을 통해 구매한 상품은 각 생산자가 직접 발송하므로, 모든 반품은 현행 법령에 따라 판매자와 직접 처리해야 합니다.

**소비자법(D.Lgs. 206/2005)**에 따라 소비자는 법률상 예외(예: 부패하기 쉬운 상품 또는 밀봉 상품)와 무관하게, 제품 배송일로부터 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 계약을 철회할 권리가 있습니다.

반품 절차

판매자에게 연락하기 주문 내역으로 이동하여 “연락처” 섹션을 통해 생산자에게 메시지를 보내세요. 생산자 이름은 상품 페이지와 주문 확인 이메일에 표시되어 있습니다.
판매자의 안내를 따르기 판매자가 반품 방법을 알려드립니다. 판매자가 별도로 명시하지 않는 한 반품 배송비는 고객 부담입니다.
환불 받기 상품이 수령되면 판매자가 정해진 일정에 따라 환불을 진행합니다. 플랫폼은 직접 환불을 처리하지 않지만 분쟁 발생 시 지원을 제공합니다. 환불에는 보통 10영업일이 소요되며, 사용한 결제 게이트웨이에 따라 달라질 수 있습니다.