U koopt bij een partnerverkoper. Het platform vergemakkelijkt de aankoop- en betalingservaring, dat wil zeggen de checkout, maar de verkoper is de rechtmatige verkoper: hij beheert de bestelling, verzending, retouren, terugbetalingen en ondersteuning.

Waarom de marketplace multishopping toestaat: als je producten van verschillende verkopers toevoegt, genereert het systeem een aparte bestelling voor elke verkoper. Het is de meest transparante manier om verschillende verzendingen, kosten en levertijden correct te beheren. Elke bestelling heeft, indien door de verkoper voorzien, een specifieke verzendkost die kan komen te vervallen wanneer een minimale winkelwagenwaarde wordt bereikt.

De verkoper die de verkoop uitvoert, verzorgt het volledige post-aankoopproces: orderbevestiging, verzending, tracking, retouren en terugbetalingen. Het platform verzorgt geen operationele klantenservice of logistiek, maar maakt duidelijk welke verkoper verantwoordelijk is voor de bestelling en vergemakkelijkt de communicatie.

De betaling wordt afgehandeld via Stripe Connect, dat een moderne en veilige checkout biedt met fraude‑bescherming en hoge beveiligingsnormen. Kaartgegevens worden door Stripe verwerkt en niet in leesbare vorm opgeslagen, om een betrouwbare en snelle ervaring te bieden.

Je kunt te allen tijde de volgende raadplegen:Officiële algemene voorwaarden van de marktplaats, die op transparante wijze het model van de marketplace (metazoekmachine/marktplaats) en de rol van verkopers als houders van de verkoop beschrijven.