Je koopt bij een partnerverkoper. Het platform maakt de aankoopervaring en de betaling, oftewel het afrekenen, eenvoudiger, maar de verkoper beheert de verkoop: die regelt de bestelling, verzending, retourzendingen, terugbetalingen en ondersteuning.

De marketplace maakt meerdere winkelmandjes mogelijk: als je producten van verschillende verkopers toevoegt, maakt het systeem voor elke verkoper een afzonderlijke bestelling aan. Dit is de meest transparante manier om verschillende verzendingen, kosten en levertijden correct te beheren. Elke bestelling heeft, indien de verkoper dit aanbiedt, specifieke verzendkosten die kunnen vervallen zodra een minimale winkelmandwaarde wordt bereikt.

De verkoper die de verkoop beheert, regelt het volledige traject na aankoop: orderbevestiging, verzending, tracking, retourzendingen en terugbetalingen. Het platform verzorgt geen operationele klantenservice of logistiek, maar maakt duidelijk welke verkoper verantwoordelijk is voor de bestelling en vergemakkelijkt de communicatie.

De betaling wordt verwerkt via Stripe Connect, dat een moderne en veilige betaalomgeving biedt met fraudepreventie en hoge veiligheidsnormen. Kaartgegevens worden door Stripe verwerkt en niet onversleuteld opgeslagen, voor een betrouwbare en snelle betaalervaring.

Je kunt op elk moment deofficiële algemene voorwaarden van de marketplaceraadplegen, waarin het model van de marketplace (metasearch/marketplace) en de rol van de verkopers als beheerders van de verkoop transparant worden beschreven.