آخر تحديث: 10 يوليو 2025
1.1 نطاق التطبيق. تحدد هذه الوثيقة الشروط العامة للاستخدام (ويُشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") الخاصة بالمنصة الإلكترونية المسماة "Tuduu" (ويُشار إليها فيما يلي باسم "المنصة")، التي طورتها وتوفرها شركة Drilldown S.r.l.، ومقرها القانوني في Viale Isonzo 8، 20135 Milano (MI)، Italia، P. IVA/C.F. 12392590969 (ويُشار إليها فيما يلي باسم "Drilldown"). تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين المحترفين الذين يسجلون في المنصة ويستخدمون خدماتها. ويُقصد بالمستخدمين المحترفين، على سبيل المثال: اختصاصيو التغذية الذين يستخدمون قسمي "الوصفات" و"Nutrition"؛ ومنشئو المحتوى ومزودوه، الذين يستخدمون أساسًا قسم "الوصفات"؛ ومشغلو التجارة الإلكترونية، الذين يستخدمون قسمي "Shop" و"الوصفات".
1.2 القبول. يفترض الدخول إلى المنصة والتسجيل فيها وأي استخدام لها من جانب المستخدم قراءة هذه الشروط كاملة وقبولها صراحة، وكذلك قبول أي وثائق مرتبطة بها، مثل سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات، حيثما ينطبق ذلك. وفي حال عدم القبول، لا يُسمح باستخدام المنصة. ويقر المستخدم بأنه اطلع على الشروط ويلتزم باحترامها في جميع الأوقات.
1.3 متطلبات المستخدم. المنصة مخصصة للمستخدمين المحترفين البالغين المتمتعين بالأهلية القانونية. ويضمن المستخدم، عند التسجيل، أن عمره لا يقل عن 18 عامًا (أو سن الرشد القانوني في بلده)، وأنه يملك، إذا كان يتصرف نيابة عن شركة أو كيان، صلاحيات التمثيل اللازمة. وتحتفظ Drilldown بحق طلب معلومات أو وثائق إضافية للتحقق من الصفة المهنية للمستخدم.
2.1 إجراءات التسجيل. يمكن التسجيل في المنصة (i) من خلال نموذج التسجيل الإلكتروني المتاح على موقع المنصة، أو (ii) عبر دعوة مباشرة ترسلها Drilldown. وفي كلتا الحالتين، يُنشأ للمستخدم عند إتمام التسجيل حساب شخصي (ويُشار إليه فيما يلي باسم "الحساب").
2.2 البيانات المقدمة وبيانات الدخول. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة عند التسجيل والمحافظة على تحديثها. بيانات الدخول إلى الحساب شخصية وغير قابلة للتحويل. ويتعين على المستخدم الحفاظ على سريتها وعدم مشاركتها مع الغير، وإبلاغ Drilldown فورًا في حال فقدانها أو سرقتها أو الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
2.3 تفرد الحساب. لا يجوز لكل مستخدم إنشاء أكثر من حساب واحد، ما لم تمنح Drilldown إذنًا كتابيًا بخلاف ذلك لاحتياجات محددة. وتحتفظ Drilldown بحق حذف الحسابات المكررة الخاصة بالمستخدم نفسه أو دمجها.
2.4 إدارة الحساب وتعليقه. يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تُجرى عبر حسابه. ويحق لـ Drilldown رفض التسجيل أو الحساب أو تعليقه أو حذفه في أي وقت ودون إشعار مسبق عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام للمنصة أو لأسباب أمنية.
3.1 قسم "Ricette". تتيح المنصة قسمًا باسم "Ricette" يمكن للمستخدمين فيه إنشاء الوصفات وتحميلها وإدارتها. ويستطيع اختصاصيو التغذية إنشاء وصفات لإدراجها في الخطط الغذائية، كما يستطيع منشئو المحتوى نشر وصفات أصلية بالنصوص والمكونات والتعليمات والصور، بينما يمكن لمشغلي التجارة الإلكترونية ربط منتجات متاجرهم بالمكونات. ويسمح القسم بتطبيق مرشحات غذائية وتفضيلات مثل الوصفات النباتية والنباتية الصرفة والخالية من الغلوتين. وتعالج المنصة الوصفات بواسطة خوارزميات تحلل المكونات وتحسب القيم الغذائية تلقائيًا لكل حصة.
3.2 قسم "Shop". يتيح هذا القسم لمشغلي التجارة الإلكترونية والتجزئة في قطاع الأغذية أو التغذية دمج كتالوج منتجاتهم مع منصة Tuduu وربط المنتجات بالوصفات، بما يسمح للمستخدم النهائي بإضافة المكونات إلى سلة الشراء بنقرة واحدة. كما توفر المنصة وظائف تلقائية لتحسين الظهور في محركات البحث وتحليل الخصائص الغذائية ووجود مسببات الحساسية.
3.3 قسم "Nutrition". يوجه هذا القسم أساسًا إلى اختصاصيي التغذية وأخصائيي الحميات. ويمكن للمحترف إدارة معلومات العملاء والخطط الغذائية، وإنشاء الخطط وتخصيصها، واستخدام الوصفات وتعديل الحصص ومتابعة الآثار الغذائية آنيًا. كما يمكن إنشاء وثائق PDF وتوفير تطبيق جوال يتيح للعميل الاطلاع على خطته ووصفاته والمعلومات التي يشاركها المحترف.
3.4 خوارزميات التحليل الغذائي. تستخدم Tuduu خوارزميات متقدمة لتحليل الوصفات والمنتجات، وحساب الطاقة والعناصر الغذائية ومسببات الحساسية ومدى التوافق مع أنظمة غذائية خاصة. وتهدف الخوارزميات إلى تقديم معلومات مفيدة ودقيقة، لكنها تعتمد على البيانات المتاحة والقواعد العامة، ولذلك قد لا تكون النتائج دقيقة أو مناسبة لكل حالة. ويتحمل المستخدم، ولا سيما اختصاصي التغذية، مسؤولية فحص المعلومات والتحقق منها قبل استخدامها أو مشاركتها مع العملاء.
4.1 الاستخدام المطابق والقانوني. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة وخدماتها وفق هذه الشروط وتعليمات Drilldown والقوانين واللوائح المعمول بها. ويُحظر استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، أو انتهاك حقوق الغير، أو إدخال محتوى ضار أو مسيء أو تشهيري أو فاحش، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى وظائف المنصة أو حسابات الغير أو أنظمة Drilldown، أو الإضرار بأمن المنصة وسلامتها.
4.2 التحقق من المخرجات الخوارزمية. يقر المستخدم بأن المعلومات الغذائية والاقتراحات التي تنشئها الخوارزميات ذات طبيعة إرشادية ويجب تقييمها نقديًا. ويتعين عليه التحقق من دقتها واتساقها قبل استخدامها مهنيًا أو مشاركتها مع العملاء أو الجمهور، والإبلاغ عن الأخطاء أو التناقضات إلى Drilldown فورًا.
4.3 محتوى المستخدم – التراخيص والضمانات. يجب أن تكون جميع المحتويات التي يحمّلها المستخدم أو ينشرها أو يدخلها، بما فيها النصوص والوصفات والمكونات والصور والفيديوهات والعلامات والشعارات ووصف المنتجات، متاحة له بصورة مشروعة. ويضمن امتلاكه الحقوق اللازمة أو حصوله على الأذونات المناسبة. وبتحميل المحتوى، يمنح Drilldown ترخيصًا غير حصري وقابلًا للترخيص من الباطن ومجانيًا لاستخدامه ونسخه وتعديله ونشره وترجمته وتوزيعه وعرضه وتنفيذه حصريًا في إطار خدمات المنصة وأنشطتها الترويجية. ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي يقدمه، ويعوض Drilldown عن مطالبات الغير المرتبطة به.
4.4 التزامات مشغلي التجارة الإلكترونية. يتحمل المستخدم الذي يستعمل قسم Shop مسؤولية المنتجات التي يتيحها والمعاملات التجارية التي تتم عبر المنصة، بما في ذلك مطابقة المنتجات للقوانين، وصحة أوصافها ومكوناتها ومسببات الحساسية وأسعارها، وإدارة الطلبات والشحن والتسليم والفوترة وخدمة ما بعد البيع والإرجاع والاسترداد. وتوفر Drilldown البنية التقنية فقط، ولا تكون طرفًا في عمليات البيع بين المشغل والعملاء النهائيين، ويلتزم المشغل بإبرائها من أي مسؤولية أو تكلفة ناشئة عن المنتجات أو المعاملات.
قد تتطلب بعض وظائف المنصة الاشتراك في خطة SaaS مدفوعة. وتحدد الأسعار على المنصة أو تبلغ بها Drilldown المستخدم، وتُدفع عبر أنظمة إلكترونية خارجية مثل Stripe. وقد تتجدد الاشتراكات تلقائيًا، ويمكن للمستخدم إلغاؤها، ويصبح الإلغاء نافذًا في نهاية الفترة المدفوعة، دون استرداد المبالغ الخاصة بالفترات غير المستخدمة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
إذا أبرمت Drilldown والمستخدم اتفاقًا كتابيًا خاصًا يتضمن شروطًا مخصصة لاستخدام المنصة أو نشر المحتوى على قنوات خارجية مثل Tuduu.it، فتطبق أحكام ذلك الاتفاق بالإضافة إلى هذه الشروط. وفي حال التعارض، تسود أحكام العقد المخصص في حدود جوانب التعارض.
المنصة وبرمجياتها وتصميمها وواجهتها وقواعد بياناتها وعلامتا "Tuduu" و"Drilldown" وشعاراتها وسائر موادها مملوكة حصريًا لـ Drilldown أو للمرخصين لها، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا ينقل الدخول إلى المنصة أي حقوق ملكية فكرية إلى المستخدم، بل يمنحه ترخيص استخدام محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري. ويحتفظ المستخدم بملكية محتواه، مع منح Drilldown الترخيص المنصوص عليه أعلاه.
تعالج Drilldown البيانات الشخصية وفق اللائحة الأوروبية 2016/679 ("GDPR") والقوانين الإيطالية المعمول بها. وإذا أدخل المستخدم بيانات تخص عملاء أو مرضى، فإنه يضمن جمعها ومعالجتها بصورة قانونية والحصول على الموافقات اللازمة. ويُعد المستخدم مسؤول المعالجة، بينما تعمل Drilldown معالجًا للبيانات في حدود تخزينها ومعالجتها لتقديم خدمات المنصة.
تُقدم منصة Tuduu وخدماتها "كما هي" و"حسب توافرها"، ولا تضمن Drilldown خلوها من الأخطاء أو الانقطاعات أو دقة النتائج الخوارزمية دائمًا. ولا تقدم المنصة استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا، ولا تحل المعلومات الغذائية محل رأي الطبيب أو المختص المؤهل. ويستخدم المستخدم المنصة على مسؤوليته، وتكون مسؤوليته عن المحتوى والاستشارات والمنتجات التي يقدمها.
يبدأ الاتفاق عند قبول المستخدم للشروط ويظل ساريًا طوال استخدامه للمنصة. ويمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت. ويحق لـ Drilldown تعليق الوصول أو إنهاء العقد فورًا في حالات الخطر الأمني أو المخالفة الجسيمة أو المتكررة أو بناءً على القانون أو توقف تقديم الخدمة. وبعد الإنهاء، يجب وقف استخدام المنصة، وتظل الأحكام التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء نافذة.
تحتفظ Drilldown بحق تحديث هذه الشروط أو تعديلها، وستبلغ المستخدم بالتغييرات الجوهرية مسبقًا. ويحق للمستخدم إنهاء العقد قبل سريان التعديلات، وإلا عُدّ استمرار الاستخدام قبولًا بها.
تخضع هذه الشروط والعلاقات التعاقدية الناشئة عنها للقانون الإيطالي. وتختص محاكم ميلانو حصريًا بأي نزاع، مع مراعاة الاختصاصات الإلزامية التي ينص عليها القانون.
تشكل هذه الشروط والوثائق المشار إليها فيها الاتفاق الكامل بين المستخدم وDrilldown. وإذا اعتُبر أي حكم باطلًا أو غير نافذ، تظل الأحكام الأخرى سارية. ولا يشكل عدم ممارسة أي حق تنازلًا عنه. ولا يجوز للمستخدم نقل العقد دون موافقة كتابية مسبقة. وقد صيغت هذه الشروط باللغة الإيطالية، وتكون النسخة الإيطالية هي المرجع عند الاختلاف. ولأي تواصل، يمكن للمستخدم الاتصال بـ Drilldown عبر بيانات الاتصال المنشورة على الموقع.
الأطراف: أُبرمت هذه الاتفاقية بين:
مسؤول المعالجة (ويُشار إليه فيما يلي باسم "المسؤول"): المحترف الذي يستخدم وحدة التغذية ويحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية للمرضى؛
معالج البيانات (ويُشار إليه فيما يلي باسم "المعالج"): الشركة الموردة لوحدة التغذية، التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المسؤول.
بموجب المادة 28 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR)، تنظم هذه الاتفاقية معالجة البيانات الشخصية التي يجريها المعالج نيابة عن المسؤول ضمن وحدة التغذية. وتشمل البيانات الأسماء وبيانات الاتصال والبيانات الغذائية للمرضى، ولا تُستخدم إلا لتوفير وظائف الوحدة ووفق تعليمات المسؤول. وتتزامن مدة الاتفاقية مع مدة العلاقة التعاقدية، وتطبق عند انتهائها أحكام إعادة البيانات أو حذفها.
توفر الوحدة منصة برمجية بنظام Software as a Service لإدارة النشاط الغذائي للمرضى، بما في ذلك تخزين المعلومات ومعالجتها وتقديم الاستشارات المخصصة وإعداد الخطط الغذائية ومراقبة الوزن والمعايير الصحية وإدارة الاتصالات والمواعيد. ولا يستخدم المعالج البيانات لأغراضه الخاصة أو يبلغها للغير إلا بتعليمات المسؤول أو بموجب القانون.
تشمل البيانات بيانات التعريف والاتصال، والاسم واللقب والبريد الإلكتروني وتاريخ ومكان الميلاد وأرقام الهاتف والعناوين، إضافة إلى المعلومات الصحية والعادات الغذائية والحساسيات والأنظمة الخاصة وبيانات الوزن والمعايير الجسمية. وتُعد هذه البيانات فئات خاصة، ويلتزم الطرفان باتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لحمايتها.
هم مرضى المسؤول وعملاؤه، أي الأشخاص الطبيعيون الذين يتلقون استشارات غذائية أو خدمات أخرى ويدخل المسؤول بياناتهم في وحدة التغذية.
يلتزم المسؤول بضمان مشروعية وشفافية جمع البيانات، وتقديم تعليمات موثقة وواضحة ومحدثة، ومراقبة المعالج وإجراء عمليات التدقيق المعقولة، والإبلاغ عن المخالفات، والحفاظ على سرية المعلومات، والاستجابة لطلبات أصحاب البيانات المتعلقة بالوصول والتصحيح والحذف والاعتراض وقابلية النقل.
يلتزم المعالج بمعالجة البيانات وفق التعليمات الموثقة فقط، وضمان سرية الموظفين، واتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، وعدم استخدام البيانات لأغراضه الخاصة، وعدم تعيين معالجين فرعيين دون تفويض مسبق، ومساعدة المسؤول في طلبات أصحاب البيانات وإخطارات خروقات البيانات والتدقيقات، والإبلاغ عن أي تعارض بين التعليمات والقانون.
يتعين على المعالج تطبيق ضوابط الوصول والمصادقة الآمنة، والتشفير وإخفاء الهوية عند الإمكان، والنسخ الاحتياطي والاستعادة، والحماية من البرمجيات الخبيثة وجدران الحماية، واختبار فعالية التدابير ومراقبتها دوريًا.
لا يجوز إشراك معالجين فرعيين إلا بعد تفويض المسؤول. ويلتزم المعالج الفرعي كتابيًا بالواجبات نفسها المتعلقة بحماية البيانات، ويظل المعالج مسؤولًا بالكامل أمام المسؤول عن امتثاله.
تُعالج البيانات في بنى تحتية تقع داخل الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا يجوز نقلها إلى دولة ثالثة إلا بتفويض مسبق وبما يتوافق مع الفصل الخامس من GDPR والضمانات القانونية المناسبة.
عند انتهاء الخدمة، يوقف المعالج معالجة البيانات. وباختيار المسؤول، يعيد جميع البيانات أو يحذفها نهائيًا من أنظمته، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها. وتظل التزامات السرية نافذة بعد انتهاء الاتفاقية.
