Question 1

هل أشتري من المنصة أم من البائع؟

Accepted Answer

أنت تشتري من بائع شريك. تسهل المنصة تجربة الشراء والدفع، أي إتمام الطلب، لكن البائع هو صاحب عملية البيع: هو الذي يتولى إدارة الطلب، الشحن، الإرجاع، الاسترداد وخدمة العملاء.

Question 2

لماذا أرى طلبات أكثر في صفحة الدفع؟ هل أستطيع إلغاء رسوم الشحن؟

Accepted Answer

لماذا يتيح السوق الإلكتروني السلة المتعددة: إذا قمت بإضافة منتجات من بائعين مختلفين، يقوم النظام بإنشاء طلب منفصل لكل بائع. هذه هي الطريقة الأكثر شفافية لإدارة الشحنات والتكاليف والأوقات المختلفة بشكل صحيح. لكل طلب، إذا نص البائع على ذلك، توجد تكلفة شحن محددة يمكن إلغاؤها عند الوصول إلى حد أدنى لقيمة السلة.

Question 3

من يدير خدمة الدعم، والإرجاع، والاسترداد بعد الدفع؟

Accepted Answer

البائع صاحب البيع يتولى إدارة كامل ما بعد الشراء: تأكيد الطلب، الشحن، تتبُّع الشحنة، الإرجاع والاسترداد. المنصة لا تتولى خدمة عملاء تشغيلية ولا اللوجستيات، لكنها توضح البائع المسؤول عن الطلب وتسهّل التواصل.

Question 4

كيف يعمل الدفع عبر Stripe Connect؟

Accepted Answer

يتم معالجة الدفع عبر Stripe Connect، الذي يوفّر تجربة دفع حديثة وآمنة مع حماية من الاحتيال ومعايير أمان عالية. يتم التعامل مع بيانات البطاقة بواسطة Stripe ولا تُخزن بصيغتها الواضحة، لتوفير تجربة موثوقة وسريعة.

Question 5

أين يمكنني قراءة شروط وأحكام السوق؟

Accepted Answer

يمكنك الاطلاع عليها في أي وقت الشروط والأحكام الرسمية للسوق الإلكترونية، التي تصف بشفافية نموذج السوق الإلكتروني (محرك بحث/سوق إلكتروني) ودور البائعين كأصحاب البيع.

لديك 0 منتجات في سلة التسوق

ملخص السلة

عربة التسوق الخاصة بك فارغة

الأسئلة الشائعة

لديك 0 منتجات في سلة التسوق

ملخص السلة

عربة التسوق الخاصة بك فارغة

الأسئلة الشائعة