أنت تشتري من بائع شريك. تسهّل المنصة تجربة الشراء والدفع، أي إتمام الطلب، لكن البائع هو صاحب عملية البيع: فهو يدير الطلب والشحن وعمليات الإرجاع واسترداد الأموال وخدمة الدعم.

لأن السوق الإلكترونية تتيح سلة شراء متعددة: إذا أضفت منتجات من بائعين مختلفين، ينشئ النظام طلباً منفصلاً لكل بائع. وهذه هي الطريقة الأكثر شفافية لإدارة عمليات الشحن والتكاليف والمواعيد المختلفة على نحو صحيح. ولكل طلب، إذا كان ذلك منصوصاً عليه من البائع، تكلفة شحن محددة يمكن إلغاؤها عند بلوغ قيمة دنيا معينة في السلة.

يتولى البائع صاحب عملية البيع إدارة كل ما بعد الشراء: تأكيد الطلب والشحن وتتبع الشحنة وعمليات الإرجاع واسترداد الأموال. لا تدير المنصة خدمة العملاء التشغيلية ولا الخدمات اللوجستية، لكنها توضح البائع المسؤول عن الطلب وتسهّل التواصل.

تُدار عملية الدفع عبر Stripe Connect، التي توفر صفحة دفع حديثة وآمنة مع وسائل حماية من الاحتيال ومعايير أمنية عالية. تعالج Stripe بيانات البطاقة ولا تُحفظ بصيغة واضحة، لتوفير تجربة موثوقة وسريعة.

يمكنك الاطلاع في أي وقت علىالشروط والأحكام الرسمية للسوق الإلكترونية، التي تصف بشفافية نموذج السوق الإلكترونية ودور البائعين بصفتهم أصحاب عمليات البيع.