أنت تشتري من بائع شريك. تسهل المنصة تجربة الشراء والدفع، أي إتمام الطلب، لكن البائع هو صاحب عملية البيع: هو الذي يتولى إدارة الطلب، الشحن، الإرجاع، الاسترداد وخدمة العملاء.

لماذا يتيح السوق الإلكتروني السلة المتعددة: إذا قمت بإضافة منتجات من بائعين مختلفين، يقوم النظام بإنشاء طلب منفصل لكل بائع. هذه هي الطريقة الأكثر شفافية لإدارة الشحنات والتكاليف والأوقات المختلفة بشكل صحيح. لكل طلب، إذا نص البائع على ذلك، توجد تكلفة شحن محددة يمكن إلغاؤها عند الوصول إلى حد أدنى لقيمة السلة.

البائع صاحب البيع يتولى إدارة كامل ما بعد الشراء: تأكيد الطلب، الشحن، تتبُّع الشحنة، الإرجاع والاسترداد. المنصة لا تتولى خدمة عملاء تشغيلية ولا اللوجستيات، لكنها توضح البائع المسؤول عن الطلب وتسهّل التواصل.

يتم معالجة الدفع عبر Stripe Connect، الذي يوفّر تجربة دفع حديثة وآمنة مع حماية من الاحتيال ومعايير أمان عالية. يتم التعامل مع بيانات البطاقة بواسطة Stripe ولا تُخزن بصيغتها الواضحة، لتوفير تجربة موثوقة وسريعة.

يمكنك الاطلاع عليها في أي وقتالشروط والأحكام الرسمية للسوق الإلكترونية، التي تصف بشفافية نموذج السوق الإلكتروني (محرك بحث/سوق إلكتروني) ودور البائعين كأصحاب البيع.