emporion.it (ci-après, la �22Plateforme�22) est un marché numérique qui met en relation des consommateurs et des producteurs alimentaires italiens. Le service est géré par Drilldown S.r.l., dont le siège social est situé Viale Isonzo 8, 20135 Milan – TVA 12392590969. Drilldown S.r.l. ne fait pas partie du contrat de vente entre l'acheteur et le vendeur, mais facilite la transaction grâce à son infrastructure technologique.
Étant donné que les produits achetés via la Plateforme sont expédiés directement par les producteurs individuels, chaque retour doit être géré directement avec le vendeur, conformément à la législation en vigueur.
Conformément au Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005), le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit, sans obligation de justification, sous réserve des exceptions prévues par la loi (ex. : produits périssables ou scellés).
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
Nous sélectionnons des producteurs fiables et surveillons en permanence la qualité du service. Pour des problèmes liés à une commande ou à la gestion d'un retour, vous pouvez écrire à info@tuduu.it.
Qui émet la facture ? La facture est émise directement par le vendeur. La Plateforme n'émet pas de factures au nom des marchands.
Puis-je contacter directement le producteur ? Oui, via le formulaire de contact sur le site ou depuis la page de votre commande.
Le portail gère-t-il directement les remboursements ? Non. Le remboursement est émis par le vendeur ; la Plateforme ne retient ni ne manipule les fonds destinés aux remboursements des clients.
