emporion.it (hierna, de �22Platform�22) is een digitaal marktplein dat consumenten en Italiaanse voedselproducenten met elkaar verbindt. De dienst wordt beheerd door Drilldown S.r.l., gevestigd op Viale Isonzo 8, 20135 Milaan – BTW-nummer 12392590969. Drilldown S.r.l. maakt geen deel uit van de koopovereenkomst tussen koper en verkoper, maar faciliteert de transactie via haar technologische infrastructuur.
Aangezien de producten die via de Platform worden aangekocht rechtstreeks door de individuele producenten worden verzonden, moet elk retour rechtstreeks met de verkoper worden afgehandeld, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Conform de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005) heeft de consument het recht om de overeenkomst te annuleren binnen 14 dagen na de levering van het product, zonder opgave van redenen, behoudens de wettelijke uitzonderingen (bijv. bederfelijke of verzegelde producten).
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
We selecteren betrouwbare producenten en houden de kwaliteit van de service voortdurend in de gaten. Voor problemen met een bestelling of de afhandeling van een retour kunt u schrijven naar info@tuduu.it.
Wie geeft de factuur uit? De factuur wordt rechtstreeks door de verkoper uitgegeven. De Platform geeft geen facturen uit namens de verkopers.
Kan ik rechtstreeks contact opnemen met de producent? Ja, via het contactformulier op de site of vanaf de pagina van uw bestelling.
Beheert het portaal de terugbetalingen rechtstreeks? Nee. De terugbetaling wordt door de verkoper uitgegeven; de Platform houdt geen geld in of verplaatst geen fondsen die bestemd zijn voor klanten terugbetalingen.
