emporion.it (далее, "Платформа") — это цифровой маркетплейс, который связывает потребителей и итальянских производителей продуктов питания. Сервис управляется Drilldown S.r.l., с юридическим адресом в Viale Isonzo 8, 20135 Milano — P. IVA 12392590969. Drilldown S.r.l. не является стороной договора купли-продажи между покупателем и продавцом, но облегчает транзакцию через свою технологическую инфраструктуру.
Поскольку товары, приобретённые через Платформу, отправляются напрямую отдельными производителями, каждый возврат должен оформляться напрямую с продавцом, в соответствии с действующим законодательством.
В соответствии с Кодексом о защите прав потребителей (D.Lgs. 206/2005) потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента доставки товара без необходимости указывать причину, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, скоропортящиеся или запечатанные товары).
Право на отказ не применяется к:
Мы отбираем надёжных производителей и постоянно следим за качеством обслуживания. По вопросам, связанным с заказом или оформлением возврата, вы можете написать на info@tuduu.it.
Кто выставляет счёт? Счёт выставляет непосредственно продавец. Платформа не выставляет счета от имени merchants.
Могу ли я связаться с производителем напрямую? Да, через форму обратной связи на сайте или со страницы вашего заказа.
Портал напрямую обрабатывает возвраты средств? Нет. Возврат средств оформляет продавец; Платформа не хранит и не перемещает средства, предназначенные для возврата клиентам.
