Условия и положения

Общие условия использования платформы

Предисловие

Настоящие Общие условия регулируют использование цифровой платформы (далее — «Платформа» или «Marketplace»), доступной через веб-домен Компании и управляемой Drilldown S.r.l., с юридическим адресом в Милане, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (далее — «Компания»).

Через Платформу Компания предоставляет пользователям (далее — «Пользователи») возможность просматривать и приобретать продукты питания, продаваемые третьими лицами (далее — «Продавцы»).

Компания действует в качестве цифрового маркетплейса, предоставляя технологию, необходимую для публикации каталогов, их интернационализации посредством масштабируемой технологии, улучшения пользовательского опыта за счет применения собственных нутриционных фильтров, вплоть до управления корзиной, процесса оплаты и операционной поддержки. Компания не является стороной договора купли-продажи товаров, предлагаемых Продавцами.

Роль Платформы

Платформа размещает исключительно товары, предлагаемые третьими Продавцами, которые действуют полностью самостоятельно в управлении своим каталогом, логистикой и коммерческими отношениями с Пользователем.

Договор купли-продажи считается заключенным непосредственно между Пользователем и выбранным Продавцом.

Компания действует как посредник сделки, не владея товарами и не принимая на себя ответственность за их доступность, качество, соответствие или пригодность к использованию.

Порядок покупки

Платформа позволяет Пользователю формировать одну или несколько корзин, каждая из которых относится к одному Продавцу, и завершать покупку непосредственно на сайте с помощью безопасных платежных систем.

Платеж принимается Платформой в качестве субъекта, уполномоченного Продавцом, с автоматическим зачислением Продавцу за вычетом согласованных комиссий.

Завершение заказа подтверждается Пользователю и Продавцу по электронной почте. Последний несет ответственность за обработку заказа, доставку и послепродажное обслуживание.

Выставление счета / подтверждение оплаты

Счет и/или подтверждение оплаты, относящееся к покупке, выставляется непосредственно Продавцом на основании налоговых данных, предоставленных Пользователем при оформлении заказа.

Компания не несет ответственности за возможные ошибки или упущения в введенных данных и не может вмешиваться в налоговое сопровождение сделки.

Отгрузка, доставка и поддержка

Продавец является единственным ответственным за выполнение заказа, выбор перевозчика, сроки отправки и передачу кода отслеживания, если он предусмотрен.

Любые задержки, ошибки доставки, повреждения или недостачи должны быть сообщены Продавцу, который обязан предоставить ответ в соответствии со своими общими условиями.

Компания может оказывать общую поддержку для облегчения общения между Пользователем и Продавцом, не принимая на себя прямую ответственность.

Право на отказ

Право на отказ признается Пользователю в пределах, предусмотренных D. Lgs. 206/2005 (Кодекс потребителя), и реализуется непосредственно в отношении Продавца.

Порядок и сроки отказа указаны в договорной документации Продавца или могут быть запрошены через форму обратной связи, размещенную на Платформе.

Ответственность Компании

Компания не несет какой-либо ответственности в отношении:

a) достоверности, полноты или актуальности информации, предоставленной Продавцами; b) фактической доступности предлагаемых товаров; c) выполнения заказа, доставки и обработки возвратов; d) послепродажного обслуживания и возможных споров между Пользователем и Продавцом.

Компания гарантирует надлежащее техническое функционирование Платформы, надежность используемых платежных систем и применение высоких стандартов безопасности.

Изменения в договоре

Компания оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Общие условия. Изменения вступают в силу с даты их публикации на Платформе и считаются принятыми Пользователями при продолжении использования Платформы.

Применимое право и подсудность

Настоящие Общие условия регулируются итальянским правом.

По любому спору, который может возникнуть между Сторонами относительно толкования, действительности или исполнения настоящего документа, исключительную компетенцию имеет Суд Милана, с учетом защиты, предоставленной Пользователю в соответствии с действующим законодательством о потребителях.

Контакты

По любым вопросам информации, поддержки или помощи Пользователь может связаться с Компанией по следующим контактам:

Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 — Милан (MI) Email: info@tuduu.it