emporion.it (المشار إليها فيما بعد بــ "المنصة") هي سوق رقمية تربط بين المستهلكين والمنتجين الغذائيين الإيطاليين. الخدمة تُدار من قبل Drilldown S.r.l.، ومقرها القانوني في Viale Isonzo 8، 20135 ميلانو – رقم الضريبة 12392590969. إن Drilldown S.r.l. ليست طرفاً في عقد البيع بين المشتري والبائع، بل تسهل المعاملة من خلال بنيتها التحتية التكنولوجية.
نظرًا إلى أن المنتجات المشتراة عبر المنصة تُشحن مباشرة من قبل المنتجين الفرديين، يجب إدارة كل إرجاع مباشرة مع البائع، وفقًا للتشريعات السارية.
بموجب قانون حماية المستهلك (D.Lgs. 206/2005)، يحق للمستهلك التراجع عن العقد داخل 14 يومًا من استلام المنتج، دون وجوب تقديم أسباب، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها قانونًا (على سبيل المثال، المنتجات القابلة للتلف أو المغلّفة).
لا ينطبق حق التراجع على:
نلتزم باختيار المنتجين الموثوقين ومراقبة جودة الخدمة بشكل مستمر. إذا كانت لديك مشكلات تتعلق بطلبك أو إدارة عملية إرجاع، يمكنك كتابة إلى info@tuduu.it.
من يقوم بإصدار الفاتورة؟ تُصدر الفاتورة مباشرة من قبل البائع. المنصة لا تصدر فواتير نيابة عن التجار.
هل يمكنني الاتصال مباشرة بالمنتج؟ نعم، من خلال نموذج الاتصال على الموقع أو من صفحة طلبك.
هل تدير المنصة الاستردادات مباشرة؟ لا. المبلغ المسترد صادر من البائع؛ المنصة لا تحتفظ أو تتحرك بالأموال المخصصة لاستردادات العملاء.
