emporion.it (ويُشار إليه فيما يلي بـ "المنصة") هو سوق إلكتروني يربط بين المستهلكين والمنتجين الغذائيين الإيطاليين. وتُدار الخدمة بواسطة Drilldown S.r.l.، ومقرها القانوني في Viale Isonzo 8، 20135 Milano – P. IVA 12392590969. ولا تُعد Drilldown S.r.l. طرفًا في عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع، بل تُسهّل المعاملة عبر بنيتها التحتية التقنية.
بما أن المنتجات المشتراة عبر المنصة تُشحن مباشرة من المنتجين الأفراد، فإن كل إرجاع يجب أن يُدار مباشرة مع البائع، وفقًا للتشريعات السارية.
وبموجب قانون حماية المستهلك (D.Lgs. 206/2005)، يحق للمستهلك العدول عن العقد خلال 14 يومًا من تسليم المنتج، من دون إلزام بتقديم سبب، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها قانونًا (مثل المنتجات سريعة التلف أو المختومة).
لا ينطبق حق العدول على:
نختار منتجين موثوقين ونراقب باستمرار جودة الخدمة. ولأي مشاكل تتعلق بطلب أو بإدارة إرجاع، يمكنك الكتابة إلى info@tuduu.it.
من يصدر الفاتورة؟ تُصدر الفاتورة مباشرة من البائع. ولا تُصدر المنصة فواتير نيابةً عن التجار.
هل يمكنني التواصل مباشرة مع المنتج؟ نعم، عبر نموذج الاتصال الموجود على الموقع أو من صفحة طلبك.
هل يدير الموقع الاستردادات مباشرة؟ لا. الاسترداد يصدره البائع؛ ولا تحتفظ المنصة بالأموال المخصصة لاسترداد أموال العملاء ولا تحركها.
