تمثل الشروط العامة الحالية استخدام المنصة الرقمية (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "السوق")، والمتاحة من خلال نطاق الإنترنت للشركة والتي تديرها Drilldown S.r.l.، ومقرها القانوني في ميلانو، فيالي إيسونزو 8، رقم التعريف الضريبي / الرقم الضريبي 12392590969 (المشار إليها فيما يلي بـ "الشركة").
من خلال المنصة، تتيح الشركة للمستخدمين (المشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدمين") الاطلاع على وشراء المنتجات الغذائية المعروضة من قبل أطراف ثالثة (المشار إليهم فيما يلي بـ "البائعين").
تعمل الشركة كمنصة سوق رقمية، حيث توفر التكنولوجيا اللازمة لعرض الكتالوجات، وللتدويل من خلال تكنولوجيا قابلة للتوسع، ولتحسين تجربة المستخدم من خلال تطبيق فلاتر غذائية خاصة، وصولًا إلى إدارة العربة، وعملية الدفع، والدعم التشغيلي. لا تكون الشركة طرفًا في عقد بيع المنتجات المعروضة من البائعين.
تستضيف المنصة فقط المنتجات المقدمة من بائعين مستقلين، الذين يعملون بشكل كامل وفقًا لاستقلاليتهم في إدارة كتالوجاتهم، واللوجستية، والعلاقة التجارية مع المستخدم.
يعتبر عقد البيع قد تم بصفة مباشرة بين المستخدم والبائع المختار.
تعمل الشركة كمسهل للمعاملة، دون أن تمتلك السلع أو تتحمل أي مسؤولية عن توافُرها، أو جودتها، أو مطابقتها، أو ملاءمتها للاستخدام.
تتيح المنصة للمستخدم تكوين عربة واحدة أو أكثر، كل منها مرتبط ببائع محدد، وإتمام الشراء مباشرة عبر الموقع باستخدام أنظمة دفع آمنة.
يتم تحصيل المدفوعات من قبل المنصة بصفتها الجهة المخولة من قبل البائع، مع تحويل تلقائي إلى الأخير، بعد خصم الرسوم المتفق عليها.
يتم تأكيد إتمام الطلب عبر البريد الإلكتروني للمستخدم والبائع. يكون الأخير مسؤولاً عن إدارة الطلب، والشحن، والدعم ما بعد البيع.
تُصدر الفاتورة و/أو شهادة الدفع المتعلقة بالشراء مباشرة من قبل البائع، بناءً على البيانات الضريبية المقدمة من المستخدم عند إجراء الطلب.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأخطاء أو السهو في البيانات المدخلة، ولا يمكنها التدخل في الإدارة الضريبية للمعاملة.
يكون البائع هو المسؤول الوحيد عن تنفيذ الطلب، واختيار الناقل، ومواعيد الشحن، وإبلاغ المستخدم برقم التتبع عند الاقتضاء.
يجب الإبلاغ عن أي تأخيرات، أو أخطاء في التسليم، أو أضرار أو نقص للبائع، الذي يتعين عليه تقديم رد وفقًا لشروطه العامة.
يمكن للشركة تقديم خدمة دعم عامة لتسهيل التواصل بين المستخدم والبائع، دون تحمل أي مسؤولية مباشرة.
يُمنح حق الانسحاب للمستخدم ضمن الحدود المنصوص عليها في القانون رقم 206/2005 (قانون حماية المستهلك) ويتم ممارسته مباشرة تجاه البائع.
تكون طرق وأحكام الانسحاب مذكورة في الوثائق التعاقدية للبائع أو يمكن طلبها عبر نموذج الاتصال الموجود على المنصة.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية بخصوص:
a) دقة، أو اكتمال، أو تحديث المعلومات المقدمة من البائعين; b) التوافر الفعلي للمنتجات المقدمة; c) تنفيذ الطلب، والتسليم، وإدارة العائدات; d) المساعدة بعد البيع وأي نزاعات قد تنشأ بين المستخدم والبائع.
تضمن الشركة التشغيل الفني الصحيح للمنصة، وموثوقية أنظمة الدفع المستخدمة، وتطبيق معايير أمان عالية.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الشروط العامة الحالية في أي وقت. ستدخل التعديلات حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة، وسيتعين على المستخدمين قبولها بمواصلة استخدام المنصة.
تخضع الشروط العامة الحالية للقانون الإيطالي.
في حالة حدوث أي نزاع بين الأطراف بشأن تفسير، صلاحية، أو تنفيذ هذا المستند، سيكون الاختصاص القضائي الحصري لمحكمة ميلانو، مع الاحتفاظ بالحقوق المحفوظة للمستخدم بموجب التشريعات السارية المتعلقة بالمستهلكين.
لأي طلب معلومات، دعم أو مساعدة، يمكن للمستخدم الاتصال بالشركة على البيانات التالية:
Drilldown S.r.l. فيالي إيسونزو 8، 20135 – ميلانو (مي) البريد الإلكتروني: info@tuduu.it
