emporion.it (en adelante, la Plataforma) es un mercado digital que conecta a consumidores y productores alimentarios italianos. El servicio es gestionado por Drilldown S.r.l., con sede legal en Viale Isonzo 8, 20135 Milán – P. IVA 12392590969. Drilldown S.r.l. no forma parte del contrato de compraventa entre el comprador y el vendedor, pero facilita la transacción a través de su propia infraestructura tecnológica.
Dado que los productos comprados a través de la Plataforma son enviados directamente por los productores individuales, cada devolución debe ser gestionada directamente con el vendedor, de acuerdo con la normativa vigente.
Conforme al Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto, sin obligación de justificación, salvo las excepciones previstas por ley (p. ej., productos perecederos o sellados).
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Seleccionamos productores fiables y monitoreamos constantemente la calidad del servicio. Para problemas relacionados con un pedido o la gestión de una devolución, puedes escribir a info@tuduu.it.
¿Quién emite la factura? La factura es emitida directamente por el vendedor. La Plataforma no emite facturas en nombre de los comerciantes.
¿Puedo contactar directamente al productor? Sí, a través del formulario de contacto en el sitio o desde la página de tu pedido.
¿El portal gestiona directamente los reembolsos? No. El reembolso es emitido por el vendedor; la Plataforma no retiene ni moviliza los fondos destinados a los reembolsos a los clientes.
