Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma digital (en adelante, la "Plataforma" o el "Marketplace"), accesible a través del dominio web de la Sociedad y gestionada por Drilldown S.r.l., con sede legal en Milán, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (en adelante, la "Sociedad").
A través de la Plataforma, la Sociedad permite a los usuarios (en adelante, los "Usuarios") consultar y adquirir productos alimentarios comercializados por terceros (en adelante, los "Vendedores").
La Sociedad opera como un marketplace digital, proporcionando la tecnología necesaria para la publicación de catálogos, la internacionalización de los mismos a través de una tecnología escalable, el enriquecimiento de la experiencia del usuario mediante la aplicación de filtros nutricionales propietarios, hasta la gestión del carrito, el proceso de pago y el soporte operativo. La Sociedad no es parte contractual de la compraventa de los productos ofrecidos por los Vendedores.
La Plataforma alberga exclusivamente productos ofrecidos por Vendedores terceros, quienes actúan con plena autonomía en la gestión de su propio catálogo, la logística y la relación comercial con el Usuario.
El contrato de compraventa se considera concluido directamente entre el Usuario y el Vendedor seleccionado.
La Sociedad actúa como facilitador de la transacción, sin poseer la propiedad de los bienes ni asumir responsabilidad sobre su disponibilidad, calidad, conformidad o idoneidad para su uso.
La Plataforma permite al Usuario componer uno o más carritos, cada uno referido a un único Vendedor, y completar la compra directamente en el sitio a través de sistemas de pago seguros.
El pago es recaudado por la Plataforma en calidad de sujeto encargado por el Vendedor, con acreditación automática al mismo, deducidas las comisiones acordadas.
La conclusión del pedido es confirmada por correo electrónico al Usuario y al Vendedor. Este último es responsable de la gestión del pedido, el envío y la asistencia post-venta.
La factura y/o el certificado de pago relativo a la compra es emitido directamente por el Vendedor, sobre la base de los datos fiscales proporcionados por el Usuario al momento del pedido.
La Sociedad no es responsable por eventuales errores u omisiones en los datos ingresados, ni puede intervenir en la gestión fiscal de la transacción.
El Vendedor es el único responsable de la ejecución del pedido, la elección del transportista, la temporalidad del envío y la comunicación del código de seguimiento cuando así se requiera.
Cualquier retraso, error en la entrega, daños o faltantes deben ser señalados al Vendedor, quien está obligado a proporcionar respuesta según sus propias condiciones generales.
La Sociedad podrá proporcionar un servicio de asistencia genérica para facilitar la comunicación entre Usuario y Vendedor, sin asumir responsabilidad directa.
El derecho de desistimiento es reconocido al Usuario dentro de los límites previstos por el D. Lgs. 206/2005 (Código del Consumidor) y se ejerce directamente frente al Vendedor.
Las modalidades y los términos de desistimiento se encuentran en la documentación contractual del Vendedor o pueden ser solicitados a través del formulario de contacto presente en la Plataforma.
La Sociedad no asume ninguna responsabilidad en relación:
a) a la veracidad, completitud o actualización de la información proporcionada por los Vendedores; b) a la disponibilidad efectiva de los productos ofrecidos; c) a la ejecución del pedido, la entrega y la gestión de devoluciones; d) a la asistencia post-venta y a eventuales controversias entre Usuario y Vendedor.
La Sociedad garantiza el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma, la fiabilidad de los sistemas de pago utilizados y la adopción de estándares de seguridad elevados.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en la Plataforma y se considerarán aceptadas por los Usuarios con la continuación del uso de la misma.
Las presentes Condiciones Generales están reguladas por la ley italiana.
Para cualquier controversia que surja entre las Partes respecto a la interpretación, validez o ejecución del presente documento será competente en exclusiva el Foro de Milán, salvo la tutela reservada al Usuario según la normativa vigente en materia de consumidores.
Para cualquier solicitud de información, soporte o asistencia, el Usuario puede contactar a la Sociedad a los siguientes datos:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milán (MI) Email: info@tuduu.it
