Visszaküldési szabályzat

emporion.it (a továbbiakban: a "Platform") egy digitális piactér, amely összeköti az olasz fogyasztókat és élelmiszergyártókat. A szolgáltatást a Drilldown S.r.l. üzemelteti, székhelye Viale Isonzo 8, 20135 Milano – ÁFA-szám 12392590969. A Drilldown S.r.l. nem része a vevő és az eladó közötti adásvételi szerződésnek, hanem saját technológiai infrastruktúráján keresztül segíti a tranzakciót.

Hogyan működik a visszaküldés

Mivel a Platformon keresztül vásárolt termékeket közvetlenül az egyes gyártók szállítják, minden visszaküldést közvetlenül az eladóval kell intézni, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A Fogyasztóvédelmi törvénykönyv (206/2005. sz. törvényerejű rendelet) értelmében a fogyasztó jogosult a szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni, a törvényben meghatározott kivételek fenntartásával (pl. romlandó vagy lezárt termékek).

A visszaküldés menete

1. Vedd fel a kapcsolatot az eladóval Nyisd meg a rendelésedet, és küldj üzenetet a gyártónak a „Kapcsolat” szakaszon keresztül. A gyártó neve megtalálható a termékoldalon és a rendelés-visszaigazoló e-mailben.
2. Kövesd az eladó utasításait Az eladó közli a visszaküldés módját. A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli, hacsak az eladó másként nem rendelkezik.
3. Fogadd vissza a pénzt Az áru visszaérkezését követően az eladó gondoskodik a visszatérítésről a meghatározott határidők szerint. A Platform nem kezeli közvetlenül a visszatérítéseket, de segítséget nyújt vitás ügyek esetén. A visszatérítés általában 10 munkanapot vesz igénybe, a használt fizetési átjárótól függően változhat.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem alkalmazható a következőkre:

• Romlandó vagy rövid lejáratú termékek.
• A kézbesítés után felbontott, lezárt termékek.
• Személyre szabott vagy méretre készült termékek.

Elkötelezettségünk

Megbízható gyártókat válogatunk, és folyamatosan figyeljük a szolgáltatás minőségét. Rendeléssel vagy visszaküldés kezelésével kapcsolatos problémák esetén írj a info@tuduu.it címre.

Gyakran ismételt kérdések

Ki állítja ki a számlát? A számlát közvetlenül az eladó állítja ki. A Platform nem állít ki számlát a kereskedők nevében.

Közvetlenül is kapcsolatba léphetek a gyártóval? Igen, a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy a rendelésed oldaláról.

A portál közvetlenül kezeli a visszatérítéseket? Nem. A visszatérítést az eladó bocsátja ki; a Platform nem tart vissza és nem mozgat a vevői visszatérítésekre szánt pénzeszközöket.