Está a comprar a um vendedor parceiro. A plataforma facilita a experiência de compra e o pagamento, ou seja, o checkout, mas o vendedor é o titular da venda: gere o pedido, envio, devoluções, reembolsos e assistência.

Porque o marketplace permite o multicarrito: se você adiciona produtos de vendedores diferentes, o sistema gera um pedido separado para cada vendedor. É a forma mais transparente de gerir corretamente envios, custos e prazos diferentes. Cada pedido, se previsto pelo vendedor, tem um custo de envio específico que pode ser zerado ao atingir um valor mínimo de carrinho.

O vendedor responsável pela venda gere todo o pós-compra: confirmação do pedido, expedição, rastreamento, devoluções e reembolsos. A plataforma não gere atendimento ao cliente operacional nem logística, mas deixa claro o vendedor responsável pelo pedido e facilita a comunicação.

O pagamento é processado através do Stripe Connect, que oferece um checkout moderno e seguro com proteções contra fraude e elevados padrões de segurança. Os dados do cartão são tratados pela Stripe e não são armazenados em texto simples, para oferecer uma experiência fiável e rápida.

Você pode consultar a qualquer momento osTermos e Condições oficiais do marketplace, que descrevem de forma transparente o modelo do marketplace (metabusca/marketplace) e o papel dos vendedores como titulares da venda.