Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a digitális platform (a továbbiakban: "Platform" vagy "Marketplace"), amely a Társaság webtartományán keresztül érhető el és amelyet a Drilldown S.r.l. üzemeltet, székhelye: Milano, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (a továbbiakban: "Társaság").
A Platform lehetővé teszi a felhasználók (a továbbiakban: "Felhasználók") számára, hogy megismerjék és vásároljanak harmadik felek által forgalmazott élelmiszertermékeket (a továbbiakban: "Eladók").
A Társaság digitális piactérként működik, biztosítva a szükséges technológiát a katalógusok közzétételéhez, azok nemzetköziesítéséhez skálázható technológia alkalmazásával, a felhasználói élmény gazdagításához saját táplálkozási szűrők alkalmazásával, a kosár kezeléséig, a fizetési folyamatig és a támogatásig. A Társaság nem szerződő fél az Eladók által kínált termékek adásvételében.
A Platform kizárólag harmadik felek által kínált termékeket tartalmaz, akik teljes autonómiával rendelkeznek a saját katalógusuk, logisztikájuk és a Felhasználóval való kereskedelmi kapcsolatuk kezelésében.
Az adásvételi szerződés közvetlenül a Felhasználó és a kiválasztott Eladó között jön létre.
A Társaság tranzakciós segítőként jár el, anélkül, hogy tulajdonjogot birtokolna az áruk felett, vagy felelősséget vállalna azok elérhetőségéért, minőségéért, megfelelőségéért vagy használhatóságáért.
A Platform lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy egy vagy több kosarat állítson össze, mindegyik egy adott Eladóhoz kapcsolódik, és közvetlenül az oldalon végezze el a vásárlást biztonságos fizetési rendszereken keresztül.
A fizetést a Platform inkasszálja, mint az Eladó megbízottja, és automatikusan átutalja az Eladónak, a megállapodott jutalékok levonása után.
A rendelés lezárását e-mailben erősítik meg a Felhasználónak és az Eladónak. Az Eladó felelős a rendelés kezeléséért, a szállításért és az utólagos ügyfélszolgálatért.
A vásárlásra vonatkozó számlát és/vagy fizetésigazolást közvetlenül az Eladó állítja ki, az adóügyi adatok alapján, amelyeket a Felhasználó a rendeléskor megadott.
A Társaság nem felelős az adatokban előforduló esetleges hibákért vagy hiányosságokért, és nem avatkozik be a tranzakció adóügyi kezelésébe.
Az Eladó kizárólagosan felelős a rendelés teljesítéséért, a szállító választásáért, a szállítás időzítéséért és a nyomkövetési kód közléséért, ha ez szükséges.
Az esetleges késések, kézbesítési hibák, károk vagy hiányosságok az Eladónak jelentendők, aki kötelezettséget vállal a válaszadásra saját általános feltételei szerint.
A Társaság általános ügyfélszolgálati szolgáltatást nyújthat a Felhasználó és az Eladó közötti kommunikáció megkönnyítése érdekében, anélkül, hogy közvetlen felelősséget vállalna.
Az elállási jog a Felhasználónak a D. Lgs. 206/2005 (Fogyasztóvédelmi Törvény) szerint elismert, és közvetlenül az Eladóval érvényesíthető.
Az elállás módját és határidejét az Eladó szerződéses dokumentációjában találhatók, vagy a Platformon található kapcsolatfelvételi űrlapon kérhetők.
A Társaság nem vállal felelősséget a következőkért:
a) az Eladók által megadott információk valóságtartalmáért, teljességéért vagy aktualitásáért; b) a kínált termékek tényleges elérhetőségéért; c) a rendelés teljesítéséért, a kézbesítésért és a visszaküldés kezeléséért; d) az ügyfélszolgálatért és az esetleges vitákért a Felhasználó és az Eladó között.
A Társaság garantálja a Platform technikai helyes működését, a használt fizetési rendszerek megbízhatóságát és a magas biztonsági szabványok alkalmazását.
A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy bármikor módosítsa a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A módosítások hatályba lépnek a Platformon való közzétételük napjától, és azokat a Felhasználók az adott Platform használatának folytatásával elfogadják.
Jelen Általános Szerződési Feltételeket az olasz jog szabályozza.
Minden olyan jogvita esetén, amely a Felek között a jelen dokumentum értelmezésével, érvényességével vagy végrehajtásával kapcsolatosan felmerül, kizárólag a Milánói Bíróság illetékes, a Felhasználónak a fogyasztókra vonatkozó jogszabályok szerinti védelmét fenntartva.
Bármilyen információs, támogatási vagy ügyfélszolgálati kéréssel a Felhasználó a következő elérhetőségeken léphet kapcsolatba a Társasággal:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milano (MI) Email: info@tuduu.it
