Henkkaiporishī

emporion.it（以下、「プラットフォーム」）は、消費者とイタリアの食品製造業者をつなぐデジタルマーケットプレイスです。このサービスは、**Drilldown S.r.l.**によって管理されており、法的住所はViale Isonzo 8, 20135 Milano – P. IVA 12392590969です。Drilldown S.r.l.は、購入者と販売者の間の売買契約の一部ではなく、自社の技術インフラを通じて取引を円滑に進めます。

返品の仕組み

プラットフォームを通じて購入された商品は、各製造業者から直接発送されるため、すべての返品は販売者と直接対応する必要があります。これは現行法に従います。

消費者保護法 (D.Lgs. 206/2005) に基づき、消費者は商品受け取りから14日以内に契約を解約する権利があります。理由を説明する義務はなく、法律で定められた例外（例：鮮度が落ちやすい商品や密封された商品）を除きます。

返品手続き

1. 販売者に連絡する 注文にアクセスし、「お問い合わせ」セクションを通じて製造業者にメッセージを送信してください。製造業者の名前は、製品ページと注文確認メールに記載されています。
2. 販売者の指示に従う 販売者が返品方法を伝えます。返品の送料は、販売者からの別の指示がない限り、顧客負担となります。
3. 返金を受ける 商品を受け取った後、販売者は定められた期間内に返金処理を行います。プラットフォームは直接返金を管理せず、紛争が発生した場合に支援を提供します。返金には通常、10営業日がかかり、使用された決済ゲートウェイに応じて変動します。

解約権の例外

解約権は適用されません：

• 鮮度が落ちやすい商品または期限の近い商品。
• 配送後に開封された密封商品。
• カスタマイズされた商品や特注商品。

私たちの取り組み

信頼できる製造業者を厳選し、サービスの品質を常に監視しています。注文や返品の管理に関する問題がある場合は、info@tuduu.itまでご連絡ください。

よくある質問

誰が請求書を発行しますか？ 請求書は直接販売者によって発行されます。プラットフォームは商人のために請求書を発行しません。

製造業者に直接連絡できますか？ はい、サイトのコンタクトフォームまたは注文のページからできます。

ポータルは直接返金を管理しますか？ いいえ。返金は販売者によって行われます。プラットフォームは顧客の返金用資金を保持したり、移動させたりしません。