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よくある質問

パートナー販売元から購入しています。プラットフォームは購入体験と決済、つまりチェックアウトをサポートしますが、販売の主体は販売元です。販売元が注文、発送、返品、返金、サポートを管理します。

マーケットプレイスでは複数カート機能を利用できるため、異なる販売元の商品を入れると、販売元ごとに別の注文が作成されます。これは、販売元ごとに異なる発送、費用、配送時間を正確に管理するための、最も透明性の高い方法です。各注文には、販売元が設定している場合、カート金額が最低額に達すると無料になる個別の送料が適用されます。

販売を担当する販売元が、購入後のすべての対応を行います。注文確認、発送、配送追跡、返品、返金を販売元が管理します。プラットフォームはカスタマーサポートの実務や物流を担当しませんが、注文の責任を負う販売元を明確にし、連絡を取りやすくします。

支払いは Stripe Connect を通じて処理されます。Stripe Connect は、不正防止機能と高い安全基準を備えた、最新で安全なチェックアウトを提供します。カード情報は Stripe が取り扱い、平文のまま保存されることはないため、信頼性が高く迅速な決済を利用できます。

いつでも次のマーケットプレイス公式利用規約を確認できます。これらの規約では、マーケットプレイスの仕組み(メタサーチ/マーケットプレイス)と、販売元が販売主体となることについて、透明性をもって説明しています。

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