Niniejsze Ogólne Warunki regulują korzystanie z platformy cyfrowej (dalej: "Platforma" lub "Marketplace"), dostępnej przez domenę internetową firmy i zarządzanej przez Drilldown S.r.l., z siedzibą w Mediolanie, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (dalej: "Firma").
Dzięki Platformie, Firma umożliwia użytkownikom (dalej: "Użytkownicy") przeglądanie i zakup produktów spożywczych oferowanych przez osoby trzecie (dalej: "Sprzedawcy").
Firma działa jako cyfrowy marketplace, dostarczając technologię niezbędną do publikacji katalogów, ich internacjonalizacji poprzez skalowalną technologię, wzbogacania doświadczenia użytkownika za pomocą stosowania własnych filtrów żywieniowych, aż po zarządzanie koszykiem, procesem płatności i wsparciem operacyjnym. Firma nie jest stroną umowy kupna-sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawców.
Platforma hostuje wyłącznie produkty oferowane przez Sprzedawców trzecich, którzy działają w pełnej autonomii w zarządzaniu swoim katalogiem, logistyką i relacjami handlowymi z Użytkownikiem.
Umowa kupna-sprzedaży rozumiana jest jako zawarta bezpośrednio między Użytkownikiem a wybranym Sprzedawcą.
Firma działa jako ułatwiacz transakcji, nie posiadając własności towarów ani nie ponosząc odpowiedzialności za ich dostępność, jakość, zgodność czy przydatność do użycia.
Platforma umożliwia Użytkownikowi tworzenie jednego lub więcej koszyków, każdy odnoszący się do pojedynczego Sprzedawcy, oraz finalizowanie zakupu bezpośrednio na stronie za pomocą bezpiecznych systemów płatności.
Płatność jest pobierana przez Platformę jako podmiot upoważniony przez Sprzedawcę, z automatycznym przekazaniem środków do niego, po potrąceniu uzgodnionych prowizji.
Złożenie zamówienia potwierdzane jest e-mailem zarówno do Użytkownika, jak i do Sprzedawcy. Ten ostatni odpowiada za zarządzanie zamówieniem, wysyłkę i obsługę posprzedażową.
Faktura i/lub potwierdzenie płatności związane z zakupem jest wystawiane bezpośrednio przez Sprzedawcę, na podstawie danych fiskalnych dostarczonych przez Użytkownika w momencie zamówienia.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia w wprowadzonych danych, ani nie może interweniować w zarządzanie fiskalne transakcji.
Sprzedawca jest wyłącznie odpowiedzialny za realizację zamówienia, wybór przewoźnika, termin wysyłki oraz komunikację kodu śledzenia, o ile jest to przewidziane.
Ewentualne opóźnienia, błędy w dostawie, uszkodzenia lub braki powinny być zgłaszane do Sprzedawcy, który jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi zgodnie z własnymi ogólnymi warunkami.
Firma może świadczyć ogólne usługi wsparcia, aby ułatwić komunikację między Użytkownikiem a Sprzedawcą, bez ponoszenia bezpośredniej odpowiedzialności.
Prawo odstąpienia uznawane jest dla Użytkownika w granicach przewidzianych przez D. Lgs. 206/2005 (Kodeks konsumencki) i wykonuje się bezpośrednio w stosunku do Sprzedawcy.
Sposoby i terminy odstąpienia są zamieszczone w dokumentacji umowy Sprzedawcy lub można je zażądać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie.
Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do:
a) prawdziwości, kompletności ani aktualności informacji dostarczanych przez Sprzedawców; b) rzeczywistej dostępności oferowanych produktów; c) realizacji zamówienia, dostawy i zarządzania zwrotami; d) obsługi posprzedażowej oraz ewentualnych sporów między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
Firma gwarantuje prawidłowe działanie techniczne Platformy, niezawodność stosowanych systemów płatności oraz wdrażanie wysokich standardów bezpieczeństwa.
Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie z dniem ich opublikowania na Platformie i będą uważane za zaakceptowane przez Użytkowników w przypadku dalszego korzystania z niej.
Niniejsze Ogólne Warunki regulowane są prawem włoskim.
Wszelkie spory, które mogą wyniknąć między Stronami w związku z interpretacją, ważnością lub wykonaniem niniejszego dokumentu, będą wyłącznie rozstrzygane przez Sąd w Mediolanie, z zastrzeżeniem ochrony przysługującej Użytkownikowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącego konsumentów.
W przypadku pytań dotyczących informacji, wsparcia lub pomocy, Użytkownik może skontaktować się z Firmą pod następującymi danymi kontaktowymi:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Mediolan (MI) Email: info@tuduu.it
