Dessa Allmänna Villkor reglerar användningen av den digitala plattformen (hädanefter benämnd "Plattformen" eller "Marketplace"), tillgänglig via företagets webbdomän och som hanteras av Drilldown S.r.l., med säte i Milano, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (hädanefter benämnt "Företaget").
Genom Plattformen möjliggör Företaget för användare (hädanefter benämnda "Användare") att konsultera och köpa livsmedelsprodukter som marknadsförs av tredje parter (hädanefter benämnda "Säljare").
Företaget verkar som en digital marketplace och tillhandahåller den teknologi som krävs för publicering av kataloger, internationalisering därav genom skalbar teknologi, berikande av användarupplevelsen genom tillämpning av proprietära näringsfilter, fram till hantering av varukorg, betalningsprocess och operativt stöd. Företaget är inte en kontraktspart i handeln med de produkter som erbjuds av Säljarna.
Plattformen rymmer enbart produkter som erbjuds av tredje part Säljare, som agerar helt autonomt i hanteringen av sin egen katalog, logistik och kommersiella relationer med Användaren.
Köpekontraktet anses avslutas direkt mellan Användaren och den valda Säljaren.
Företaget agerar som facilitator för transaktionen, utan att inneha äganderätt till varorna eller ta ansvar för deras tillgänglighet, kvalitet, överensstämmelse eller lämplighet för ändamålet.
Plattformen gör det möjligt för Användaren att skapa en eller flera varukorgar, var och en relaterad till en enskild Säljare, och att slutföra köpet direkt på webbplatsen via säkra betalningssystem.
Betalningen incasseras av Plattformen som en part som utses av Säljaren, med automatisk kredit till denne, minus avtalade avgifter.
Köpet bekräftas via e-post till Användaren och Säljaren. Sistnämnda är ansvarig för hanteringen av beställningen, leveransen och kundservice efter försäljning.
Fakturan och/eller betalningsbekräftelsen av köpet utfärdas direkt av Säljaren, baserat på de skattemässiga uppgifter som Användaren angav vid beställningstillfället.
Företaget ansvarar inte för eventuella fel eller utelämnanden i de angivna uppgifterna, och kan inte ingripa i den skattemässiga hanteringen av transaktionen.
Säljaren är ensam ansvarig för genomförandet av beställningen, valet av transportör, fraktens tidsram och kommunikationen av spårningsnumret där så är tillämpligt.
Eventuella förseningar, leveransfel, skador eller brister måste rapporteras till Säljaren, som är skyldig att ge återkoppling enligt sina allmänna villkor.
Företaget kan erbjuda en allmän supporttjänst för att underlätta kommunikationen mellan Användare och Säljare, utan direkt ansvar.
Ångerrätten erkänns för Användaren inom de gränser som föreskrivs av D. Lgs. 206/2005 (Konsumentkodex) och utövas direkt gentemot Säljaren.
Villkoren och tidsfristerna för ångerrätt anges i säljarens avtalsdokumentation eller kan begäras via kontaktformuläret på Plattformen.
Företaget tar inget ansvar för:
a) sanningshalten, fullständigheten eller aktualiteten av informationen som tillhandahålls av Säljarna; b) den faktiska tillgängligheten av de erbjudna produkterna; c) genomförandet av beställningen, leverans och hantering av returer; d) efterförsäljningssupport och eventuella tvister mellan Användare och Säljare.
Företaget garanterar den tekniska funktionaliteten hos Plattformen, tillförlitligheten hos de använda betalningssystemen och antagandet av hög säkerhetsstandard.
Företaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Villkor. Ändringarna träder i kraft från det datum de publiceras på Plattformen och anses accepterade av Användarna med fortsatt användning av den.
Dessa Allmänna Villkor regleras av italiensk lag.
För varje tvist som kan uppstå mellan Parterna angående tolkning, giltighet eller verkställighet av detta dokument kommer Milano-domstolen att ha exklusiv behörighet, utan att det påverkar de rättigheter som tillkommer Användaren enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
För varje begäran om information, stöd eller hjälp kan Användaren kontakta Företaget på följande kontaktuppgifter:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milano (MI) E-post: info@tuduu.it
