emporion.it (doravante, a 2 Plataforma2) é um marketplace digital que conecta consumidores e produtores alimentares italianos. O serviço é gerido pela Drilldown S.r.l., com sede legal na Viale Isonzo 8, 20135 Milão – P. IVA 12392590969. A Drilldown S.r.l. não faz parte do contrato de compra e venda entre comprador e vendedor, mas facilita a transação através da sua infraestrutura tecnológica.
Uma vez que os produtos adquiridos através da Plataforma são enviados diretamente pelos respectivos produtores, toda devolução deve ser gerida diretamente com o vendedor, de acordo com a legislação vigente.
Nos termos do Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005), o consumidor tem o direito de rescindir o contrato dentro de 14 dias após a entrega do produto, sem obrigação de justificativa, salvo as exceções previstas por lei (ex. produtos perecíveis ou selados).
O direito de arrependimento não se aplica a:
Selecionamos produtores confiáveis e monitoramos constantemente a qualidade do serviço. Para problemas relativos a um pedido ou à gestão de uma devolução, você pode escrever para info@tuduu.it.
Quem emite a fatura? A fatura é emitida diretamente pelo vendedor. A Plataforma não emite faturas em nome dos comerciantes.
Posso contatar diretamente o produtor? Sim, através do formulário de contato no site ou a partir da página do seu pedido.
O portal gere diretamente os reembolsos? Não. O reembolso é emitido pelo vendedor; a Plataforma não retém nem movimenta os fundos destinados aos reembolsos dos clientes.
